用户信息与计费-杭州海兴电力科技股份有限公司

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    1. 用户信息与计费

           处理和管理电力公司用户信息是很复杂并且费时的,电力公司需要很方便地访问完整的数据去响应客户端问题和投诉,通过客户记录分析趋势和变化,帮助电力公司论证和设定电费费率。海兴 的Billing 系统可以为市政和电力公司有关部门提供电、水、气业务的客户信息管理,并且,为保持客户服务的正常运行和提高,同时提供计费账单服务并且完成收费。


      主要功能

      1.  生成账单:接收并跟踪付款;维护关于服务、账单和客户的历史信息;跟踪和核实消费情况。

      2.  基于日电量计费。

      3.  灵活快速建立复杂帐户,处理任何账单计算。

      4.  提供多种票据格式,允许对不同客户进行不同的处理。

      5.  在票据发出前,海兴Billing系统会对每一个账户进行验证并报告任何异常。


      应用背景

           传统的计费系统所有信息都依赖于人工维护,新一代计费系统将电力业务执行过程全部电子化,比如:月账单、电量消费情况、历史数据存储等。


      面临挑战

          1.  因为人工录入和计算导致的数据错误

          2.  用户信息管理

          3.  计费代价高

          4.  安装的多套系统集成困难

          5.  维护和提高客户认知和满意度

          6.  多种用户合同模式,后付费和预付费切换


      方案价值

           1.  快速、简便、准确地处理所有计量和非计量账单的功能。

           2.  客户信息管理系统支持新客户注册流程和客户信息获取。

           3.  评估客户需求并完成合同。

           4.  支持合同管理,比如合同取消、合同终止和定制化模板,以及客户数据信息修改。

           5.  支持集成基于CIM总线平台的AMI/Vending/CIS等系统。


      方案价值


      • 快速、简便、准确地处理所有计量和非计量账单的功能。

      • 客户信息管理系统支持新客户注册流程和客户信息获取。

      • 评估客户需求并完成合同。

      • 支持合同管理,比如合同取消、合同终止和定制化模板,以及客户数据信息修改。

      • 支持集成基于CIM总线平台的AMI/Vending/CIS等系统。




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